Skuteczna komunikacja to jedno z kluczowych wyzwań, z którymi samorządy mierzą się na co dzień. Jak mówi znane powiedzenie: „Nie wystarczy działać dobrze – trzeba jeszcze umieć o tym mówić”. To właśnie tej tematyce poświęcone było szkolenie, które odbyło się 15 maja br. z inicjatywy naszego Związku.
Spotkanie poprowadził dr Krystian Dudek, prof. Akademii WSB – uznany ekspert w dziedzinie public relations, wystąpień publicznych i komunikacji kryzysowej. W wydarzeniu wzięło udział ok. 90 samorządowców oraz rzeczników prasowych z naszego województwa. Podczas szkolenia poruszono trzy główne obszary tematyczne.
Pierwszy z nich dotyczył zasad skutecznej komunikacji z mieszkańcami. Uczestnicy poznali 15 najważniejszych reguł, które pomagają budować relacje i zaufanie, unikać nieporozumień oraz skutecznie przekazywać informacje w przestrzeni publicznej.
Drugim istotnym tematem były wystąpienia publiczne i komunikacja w sytuacjach kryzysowych. Omawiano m.in. metody radzenia sobie ze stresem, przygotowywania przekazu na trudne okazje oraz zasady reagowania w sytuacjach wymagających natychmiastowej i precyzyjnej informacji.
Trzeci blok tematyczny dotyczył działań samorządów w mediach społecznościowych. Uczestnicy szkolenia dowiedzieli się, jak prowadzić profile w sposób angażujący i profesjonalny, jakich błędów unikać oraz jakie treści najlepiej trafiają do odbiorców. Szczególną uwagę poświęcono także umiejętności odpowiadania na komentarze i pytania mieszkańców.
Szkolenie było pierwszym z dwóch spotkań zaplanowanych w ramach cyklu poświęconego kompetencjom rzeczników prasowych i osób zajmujących się komunikacją w jednostkach samorządu terytorialnego. Kolejna część odbędzie się po wakacjach i skupi się na rozwijaniu kompetencji PR-owych oraz technikach zarządzania czasem.
